Notre service client
Le client est au cœur de notre organisation, sa satisfaction est une priorité
Un contact unique
Le Service Client est votre point d’entrée unique au quotidien. L’équipe assure la prise en compte et le suivi de vos réservations ainsi que la diffusion des programmes de circulation.
Un lien constant
En lien avec la Direction Commerciale, le Service Client a une connaissance précise des contrats commerciaux, des différents marchés et des besoins de chaque client.
Un service adatpé et personnalisé
Il créé un lien personnalisé dans le suivi de la prestation de service.
Sa visibilité sur l’ensemble des lignes Novatrans permet d’anticiper et de proposer des solutions aux problématiques opérationnelles inhérentes au contexte du transport ferroviaire.